Bendita - Política de privacidad

Última actualización:2026-09-11

1. Responsable del tratamiento

Esta política describe cómo tratamos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, crean una cuenta o realizan un pedido. El responsable del tratamiento es:

Razón social: Bendita Grow Shop
Nombre comercial: Bendita Grow
NIT: 0123456789
Dirección: Calle 36 con, Cra. 6a Villa Ilusión, Local 103, Ibagué, Colombia
Correo electrónico: contact@benditagrow.com
Teléfono: +57 313 5751807
Sitio web: https://www.benditagrow.com

2. Alcance y aceptación

Esta política aplica a nuestro sitio web, a la tienda en línea y a todos los servicios asociados, incluido el inicio de sesión con Google. No aplica a sitios o servicios de terceros a los que puedas acceder desde enlaces publicados en nuestro sitio, los cuales se rigen por sus propias políticas.

Al usar el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, declaras haber leído y entendido esta política. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices nuestros servicios.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionas

Nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada siempre cifrada), direcciones de envío y facturación, y el historial de los pedidos que realizas. También los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o de nuestros canales de atención.

3.2 Datos que recibimos al iniciar sesión con Google

Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos de Google únicamente los datos básicos de tu perfil que autorizas en la pantalla de consentimiento: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el estado de verificación de ese correo, tu foto de perfil y el identificador único de tu cuenta de Google. Nunca recibimos tu contraseña de Google ni obtenemos acceso a tu correo, tus contactos, tu calendario ni a ningún otro servicio de Google.

3.3 Datos que se recopilan automáticamente

Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Estos datos se obtienen mediante cookies y tecnologías similares con fines de seguridad, funcionamiento y analítica.

3.4 Datos de pago

Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela de pagos. Los datos de tu tarjeta se entregan directamente al procesador y no se almacenan en nuestros servidores. Solo conservamos el resultado de la transacción, su identificador y el monto, para poder asociarlos a tu pedido.

4. Para qué usamos tus datos

Para crear y administrar tu cuenta, autenticarte, procesar y entregar tus pedidos, gestionar pagos, devoluciones y garantías, y mantenerte informado sobre el estado de tus compras.

Para atender tus consultas, reclamos y solicitudes, y para enviarte comunicaciones comerciales cuando nos hayas dado tu consentimiento, del cual puedes retractarte en cualquier momento.

Para proteger el sitio frente a fraudes y abusos, cumplir obligaciones legales y contables, y analizar de forma agregada el uso del sitio con el fin de mejorar nuestros productos y servicios.

5. Fundamento del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar el contrato de compraventa que celebras con nosotros, para cumplir obligaciones legales que nos son exigibles y con base en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; ello no afecta la licitud del tratamiento previo ni las obligaciones legales que debamos seguir cumpliendo.

6. Uso de los datos recibidos de las APIs de Google

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de esta aplicación se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

En concreto, los datos que recibimos de Google se usan únicamente para crear tu cuenta, identificarte al iniciar sesión y mostrarte tu nombre y tu foto de perfil dentro del sitio.

No vendemos los datos recibidos de Google, no los transferimos a terceros salvo cuando sea imprescindible para prestarte el servicio, cumplir la ley o atender un requerimiento de autoridad competente, no los usamos con fines publicitarios ni de segmentación, y ninguna persona los lee, salvo que tú lo autorices expresamente, que sea necesario por motivos de seguridad o para investigar un abuso, o que lo exija la ley.

Puedes desvincular tu cuenta de Google en cualquier momento desde tu perfil, y revocar el acceso concedido a esta aplicación desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

7. Proveedores y terceros

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. Cada uno aplica sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad:

Autenticación e infraestructura de cuentas: Google Firebase Authentication.
Analítica de uso y métricas agregadas: Google Analytics.
Mapas y autocompletado de direcciones: Google Maps y Google Places.
Protección frente a abuso y tráfico automatizado: Google reCAPTCHA y Firebase App Check.
Procesamiento de pagos: nuestra pasarela de pagos.
Envío de correos transaccionales, como la verificación de tu cuenta y las notificaciones de pedido.
Almacenamiento y entrega de imágenes y archivos del sitio.
Empresas de transporte y mensajería, a las que entregamos los datos estrictamente necesarios para hacerte llegar tu pedido.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de tu país de residencia, por lo que tus datos pueden ser almacenados o procesados en el exterior. Cuando esto ocurre, exigimos a dichos proveedores que apliquen un nivel de protección equivalente al descrito en esta política mediante los mecanismos contractuales correspondientes.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y, después de su eliminación, únicamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, o para atender reclamaciones. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico mediante HTTPS, almacenamiento de contraseñas con algoritmos de resumen criptográfico, control de acceso al personal autorizado y verificación en dos pasos disponible para tu cuenta.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar una contraseña única, activar la verificación en dos pasos y avisarnos de inmediato si detectas cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

11. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en todo momento:

Conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia de ellos.
Actualizar o corregir los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos y la eliminación de tu cuenta.
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
Retirar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

La mayoría de estas acciones puedes ejecutarlas tú directamente: desde tu perfil puedes consultar y actualizar tus datos, administrar tus direcciones, desvincular tu cuenta de Google y eliminar tu cuenta de forma permanente.

Para cualquier otra solicitud escríbenos a contact@benditagrow.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu carrito y conservar tu preferencia de idioma. Usamos además cookies de analítica que nos permiten entender de forma agregada cómo se utiliza el sitio.

Al entrar por primera vez te mostramos un aviso para que elijas qué cookies aceptas, agrupadas en cuatro categorías: necesarias, que permiten iniciar sesión, mantener el carrito, procesar el pago y validar direcciones, y que están siempre activas; preferencias, que recuerdan ajustes como el tema claro u oscuro; analítica, que nos permite entender de forma agregada cómo se usa el sitio; y marketing, que cubre la publicidad y los botones para compartir en redes sociales.

Mientras no elijas, no se activa ninguna cookie que no sea necesaria. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Configuración de cookies en el pie de página, y retirar tu consentimiento es tan sencillo como otorgarlo.

También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones del sitio, como el inicio de sesión o el carrito de compras, dejarán de funcionar correctamente.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos y cancelaremos la cuenta asociada.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

15. Disposiciones aplicables en Colombia

Para los titulares ubicados en Colombia, el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y a sus normas reglamentarias, compiladas en el Decreto 1074 de 2015. Esta página constituye además nuestra política de tratamiento de la información.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al responsable o al encargado del tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo en los casos en que la ley exceptúa ese requisito.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Atendemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, previa información de los motivos de la demora.

Puedes presentar tus consultas y reclamos escribiendo a contact@benditagrow.com, identificándote e indicando de forma clara los hechos y tu solicitud. Si consideras que no atendimos tu requerimiento, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad competente en Colombia; la ley exige haber agotado previamente el trámite ante nosotros.

No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles ni a responder preguntas sobre ellos. Tampoco es obligatorio suministrar datos de niñas, niños y adolescentes; cuando el tratamiento de esos datos sea procedente, se realizará respetando sus derechos prevalentes.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contact@benditagrow.com o comunícate con nosotros al +57 313 5751807.

Consulta también nuestros Términos de uso.